Bonuskarte – Häufige Fragen (FAQ)
1. Anmeldung & Nutzung
Wie kann ich mich für die Bonuskarte anmelden?
Füllen Sie den Antrag auf unserer Website aus. Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Bonuskarte als PDF. Diese enthält einen QR-Code, einen Barcode sowie eine Scheckkarten-Version. Sie können je nach Vorliebe den QR-Code, den Barcode oder die Scheckkarten-Version auf Ihrem Smartphone speichern oder ausdrucken. Wichtig: Bitte zeigen Sie die Karte vor dem Bezahlen vor und lassen Sie sie scannen.
Muss ich eine neue Karte beantragen, wenn ich schon eine Bonuskarte habe?
Nein. Sie können jedoch eine neue Karte beantragen, wenn Sie diese lieber auf Ihrem Smartphone speichern möchten. Geben Sie dazu im Antrag Ihre bestehende Kartennummer an, damit Ihre bereits gesammelten Punkte erhalten bleiben. Unter „Hinweise“ können Sie Ihren Wunsch nach einer neuen Karte vermerken.
Brauche ich eine Plastikkarte oder reicht die digitale Version?
Wenn Sie eine alte Plastikkarte besitzen, können Sie diese weiterhin nutzen. Alternativ können Sie auch die digitale Version auf Ihrem Smartphone vorzeigen – als QR-Code, Barcode oder Scheckkarten-Version.
2. Vorteile & Funktionen
Welche Vorteile habe ich mit der Bonuskarte?
Sie erhalten für jeden Euro Einkaufswert einen Bonuspunkt. Ab 100 Punkten können Sie diese einlösen und erhalten 5 € Rabatt – das entspricht bis zu 5 % Ersparnis pro Einkauf.
Was ist neu im Vergleich zur alten Bonuskarte?
Früher konnten Sie sich für einen Geburtstagsrabatt registrieren. Diesen bieten wir künftig nicht mehr an. Ansonsten gibt es keine Unterschiede zur alten Bonuskarte.
Welche Rabatte, Coupons oder Prämien bekomme ich?
Neben dem 5-€-Rabatt für 100 Punkte profitieren Bonuskunden von exklusiven Sonderrabatten, über die wir Sie per E-Mail informieren.
3. Punkte sammeln & einlösen
Wie sammle ich Punkte?
Zeigen Sie Ihre Bonuskarte vor dem Bezahlen an der Kasse vor und lassen Sie sie scannen.
Wie viele Punkte bekomme ich pro Einkauf?
Für jeden vollen Euro Einkaufswert erhalten Sie einen Bonuspunkt.
Wie kann ich meine Punkte einlösen?
Sobald Sie 100 Punkte gesammelt haben, informiert Sie unser Kassenpersonal. Sie können die Punkte sofort einlösen oder weiter sammeln.
Kann ich Punkte nachträglich gutschreiben lassen, wenn ich die Karte vergessen habe?
Ja. Lassen Sie sich den Kassenbon geben und füllen Sie das Formular auf unserer Website aus (QR-Code auf dem Bon). Wichtig: Geben Sie sowohl Ihre Kartennummer als auch die Bon-Nummer an. Danach schreiben wir Ihre Punkte gut.
Warum kann ich nicht mehr direkt an der Kasse gesucht werden, wenn ich meine Karte vergessen habe?
Die manuelle Suche an der Kasse dauert lange und führt häufig zu Fehlern. Zwar wird der Kunde gefunden, jedoch nicht immer die Bonuskarte zugeordnet. Dadurch können Punkte verloren gehen. Um dies zu vermeiden, ist die Vorlage der Karte oder eines alternativen Identifikationsmittels (z.B. QR-Code oder die Kartennummer) erforderlich.
4. Datenschutz & Sicherheit
Welche Daten werden gespeichert, wenn ich die Bonuskarte nutze?
Ihre Kundendaten und Ihre Punkte.
Wie sicher sind meine persönlichen Informationen?
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Sie werden in der Kassen-Cloud in einem deutschen Rechenzentrum gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Ihre Daten werden nach 3 Jahren Inaktivität gelöscht. Das bedeutet: Wenn Sie Ihre Karte 3 Jahre nicht nutzen, werden Ihre Punkte und Kundendaten entfernt – es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten schreiben etwas anderes vor.
5. Sonstige Fragen
Was passiert, wenn ich meine Karte verliere?
Füllen Sie den Antrag auf unserer Website erneut aus und vermerken Sie, dass Sie Ihre Karte verloren haben. Sie erhalten dann eine neue Karte mit Ihrer alten Nummer. Ihre Punkte bleiben erhalten.
Kann ich die Bonuskarte auch bei Partnerunternehmen einsetzen?
Leider nein. Da wir bis zu 5 % Rabatt gewähren, ist eine Kombination mit anderen Karten nicht möglich. Einen vergleichbaren Rabatt finden Sie unseres Wissens kaum.
Wie kündige ich die Teilnahme am Bonusprogramm?
Wenn Sie vor Ablauf der 3 Jahre Inaktivität kündigen möchten, genügt eine E-Mail mit Ihrem Kündigungswunsch.
Was wurde aus dem Geburtstagsrabatt?
Den Geburtstagsrabatt haben wir durch andere Rabattaktionen ersetzt, da wir aus Datenschutzgründen nicht mehr nach dem Geburtstag fragen. Bestandskunden erhalten den Geburtstagsrabatt noch für eine Übergangszeit, langfristig stellen wir jedoch vollständig auf das neue Rabattsystem um.
